Она не носит белый халат, но в её руках — самое сильное лекарство: забота, внимание и умение услышать чужую боль. Социальный работник из поселка Замзор Тамара Александровна Подлесная уже более двадцати лет доказывает, что настоящая профессия — это не запись в трудовой книжке, а состояние души.
Жизнь Тамары Александровны могла сложиться иначе. Родившись в первомайском поселке Нижнеудинского района и получив профессию аппаратчика химического производства в Байкальском техническом училище, она добросовестно работала по специальности. Однако судьба распорядилась так, что в 2003 году, движимая семейными обстоятельствами и, возможно, внутренним зовом, она пришла в систему социального обслуживания. 23 июля того года стало отправной точкой ее большого пути в мир сострадания.
Профессиональная переподготовка дала ей теоретическую базу, но главные знания — о человечности, терпении и любви к непростой работе — пришли с опытом.
Коллеги и подопечные называют Тамару Александровну человеком с большой душой. Для одиноких бабушек и дедушек, а также для инвалидов, оказавшихся на ее участке, она стала не просто помощником, а надежной опорой. Ее главная черта — милосердие, способность сострадать чужой боли, не закрывая на нее глаза.
В своей работе она особо трепетно относится к тем, кто остался совсем один или прикован к постели болезнью. Тамара Александровна знает: пожилому человеку нужна не только принесенная еда или купленные лекарства. Ему нужен диалог. Она виртуозно владеет искусством беседы: умеет выслушать, успокоить разбушевавшиеся нервы и, что самое важное, — вселить надежду. «Рядом с ней чувствуешь себя увереннее, — говорят ее подопечные, — знаешь, что с бедой ты не останешься один на один».
Она не просто решает бытовые вопросы, а старается вернуть людям вкус к жизни. Именно поэтому на своем участке Тамара Александровна внедрила технологию «Санаторий на дому», охватившую пятерых ее получателей услуг. Но главное «ноу-хау» её работы — это программа «Зарядка для Мозга». Она знает, как важна профилактика когнитивных нарушений для пожилых людей. Вместе со своими подопечными она рисует, лепит из пластилина, разгадывает кроссворды и решает задачки. Каждое такое занятие — это тренировка ума и одновременно психотерапия, позволяющая пожилым людям чувствовать себя живыми, деятельными и нужными.
В коллективе и среди подопечных Тамара Александровна известна как бесконфликтный, но при этом волевой человек. Она умеет разрулить любую острую ситуацию — душевным словом или реальным делом. Её подход точен: человек, нуждающийся в помощи, не может ждать. Проблемы решаются быстро, четко и грамотно.
«Главное в нашей работе — это чувство ответственности, — делится Тамара Александровна. — Мы не просто приходим по адресу. Мы даем людям ощущение безопасности, показываем, что они важны этому миру».
За годы работы она стала наставником для начинающих социальных работников, щедро делясь опытом. Её индивидуальный подход к каждому подопечному — это тот эталон, на который равняются молодые специалисты.
Сегодня Тамара Подлесная продолжает свою миссию в поселке Замзор. Для кого-то она — социальный работник, для кого-то — друг, а для многих — единственная ниточка, связывающая их с большим миром. И каждый день она доказывает, что даже в суровой повседневности есть место чуду, которое мы создаем своими руками, зажигая искорку тепла в сердцах тех, кто в этом так нуждается.